AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Noreno
Stand: September 2026
1. Verantwortliche Stelle / Gesetzliche Anbieterkennung
KW Group GmbH
Baarerstrasse 107
6300 Zug
Schweiz
UID: CHE-202.717.860
E-Mail: kontakt.noreno@gmail.com
Diese Adresse ist unsere Geschäfts- und Domiziladresse. Sie ist keine Retourenadresse. Rücksendungen an diese Adresse werden nicht entgegengenommen und nicht bearbeitet.
Nimm vor jeder Rücksendung per E-Mail Kontakt mit unserem Support auf. Wir klären mit dir ab, ob eine Rücksendung möglich ist, und nennen dir die gültige Retourenadresse.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Noreno getätigt werden. Betreiberin des Shops ist die KW Group GmbH (nachfolgend "Noreno" oder "wir").
Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptierst du diese AGB in der zu diesem Zeitpunkt gültigen Fassung. Ergänzende oder abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn wir sie ausdrücklich bestätigt haben; eine Bestätigung per E-Mail genügt.
3. Angebot und Vertragsschluss
Unsere Produktdarstellungen im Shop sind eine unverbindliche Einladung zur Bestellung und noch kein bindendes Angebot. Das bindende Angebot gibst du ab, indem du den Bestellvorgang abschliesst.
Direkt danach erhältst du eine automatische Bestätigung über den Eingang deiner Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir dir die Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt haben.
Wir können Bestellungen ablehnen oder nachträglich stornieren, ohne dafür Gründe zu nennen. Das betrifft insbesondere Bestellungen, die automatisiert erzeugt wurden, sowie Bestellmengen, die den privaten Eigenbedarf offensichtlich übersteigen. Wir verkaufen ausschliesslich an Privatpersonen für den Eigengebrauch.
4. Rückgabe und Geld-zurück-Garantie
Im Schweizer Online-Handel gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen dir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass das Produkt ungeöffnet und originalverpackt ist und sich in unbeschädigtem Zustand befindet. Der Grund dafür ist die Produktart: Ein geöffnetes Hautpflegeöl können wir aus hygienischen Gründen nicht wieder in den Verkauf bringen.
So gehst du vor:
- Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter kontakt.noreno@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.
- Wir bestätigen dir die Rückgabe und nennen dir die Retourenadresse.
- Sende das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach unserer Bestätigung zurück. Für die Fristwahrung zählt das Datum der Aufgabe.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Bereits geöffnete Produkte: Wenn du das Produkt bereits angewendet hast und nicht zufrieden bist, melde dich trotzdem bei uns. Wir schauen uns jeden Fall einzeln an und suchen gemeinsam eine passende Lösung. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall jedoch nicht.
Sende bitte niemals Ware unaufgefordert oder unfrankiert zurück und in keinem Fall an die unter Ziffer 1 genannte Adresse. Solche Sendungen können wir nicht bearbeiten.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop ausgewiesen ist. Preisanpassungen für künftige Bestellungen bleiben vorbehalten.
Die Versandkosten für die Standardlieferung übernehmen wir.
Zur Verfügung stehen:
- Kreditkarte
- Twint
- Klarna
Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig. Wählst du Klarna, wickelt Klarna die Zahlung ab; es gelten zusätzlich deren Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
Rechnungen, Gutschriften und sonstige Mitteilungen stellen wir dir in elektronischer Form zu.
6. Lieferung
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt aus einem Lager in der Schweiz, in der Regel über die Post CH AG. Es fallen daher keine Zollgebühren an.
Die Gesamtlieferzeit beträgt üblicherweise 5–8 Werktage ab Bestelleingang. Als Werktage gelten Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage. Diese Angabe ist ein Richtwert und keine zugesicherte Frist.
Für Verzögerungen, die wir nicht beeinflussen können, übernehmen wir keine Haftung. Sollte ein Produkt trotz ordnungsgemässer Bestellung bei unserem Lieferanten wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück. Eine Lieferpflicht besteht in diesem Fall nicht.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
Ergänzend gelten unsere Liefer- und Versandbedingungen.
7. Produkte und Verfügbarkeit
Unsere Produkte sind ausschliesslich online und teilweise nur in begrenzter Stückzahl erhältlich. Wir behalten uns vor, Artikel aus dem Sortiment zu nehmen, Bestellmengen zu begrenzen oder den Verkauf auf bestimmte Regionen einzuschränken.
Produktabbildungen sind Illustrationen. Farbe, Etikett und Verpackung können vom gelieferten Produkt geringfügig abweichen.
8. Deine Pflichten als Kundin oder Kunde
Du gibst bei der Bestellung vollständige und zutreffende Daten an, insbesondere eine korrekte Lieferadresse. Missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen sowie die Nutzung unserer Website für rechtswidrige Zwecke sind untersagt.
Ebenfalls untersagt ist jeder Versuch, unsere Systeme zu stören, zu manipulieren oder Schadsoftware zu verbreiten. Bei Verstössen können wir dich vom weiteren Bezug ausschliessen.
9. Gewährleistung
Für Mängel gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts. Melde uns einen Mangel bitte zeitnah nach Entdeckung per E-Mail und beschreibe ihn nachvollziehbar; Fotos helfen bei der Abklärung.
Liegt ein Mangel vor, können wir wählen, ob wir dir Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.
Unsere Produkte sind kosmetische Mittel und keine Arzneimittel. Sie ersetzen keine medizinische Behandlung und keine ärztliche Beratung.
10. Haftung
Wir haften ausschliesslich für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Jede weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies erlaubt.
Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn sowie für das Verhalten von Hilfspersonen, die wir beiziehen.
Schäden, die dir aus unserer Leistung entstanden sein sollen, meldest du uns schriftlich, sobald du davon Kenntnis erlangst.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko.
11. Links und Dienste Dritter
Unsere Website kann auf externe Seiten verweisen oder Werkzeuge von Drittanbietern einbinden. Auf deren Inhalte und Gestaltung haben wir keinen Einfluss und übernehmen dafür keine Verantwortung. Die Nutzung solcher Angebote erfolgt auf eigenes Risiko und richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website – darunter Texte, Bilder, Videos, Gestaltung, Logo und Markenzeichen – stehen im Eigentum der KW Group GmbH oder werden von uns lizenziert genutzt. Eine Verwendung, Vervielfältigung oder Bearbeitung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Datenschutz
Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung auf dieser Website.
14. Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs
Können wir unsere Leistung wegen eines Ereignisses nicht oder nicht rechtzeitig erbringen, das wir weder vorhersehen noch abwenden konnten, sind wir für die daraus entstehenden Folgen nicht verantwortlich. Dazu zählen beispielsweise Naturereignisse, Brände, Epidemien, Stromausfälle, Streiks, behördliche Anordnungen sowie Ausfälle bei Transport-, Zahlungs- oder Kommunikationsdienstleistern.
15. Teilnichtigkeit
Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der ungültigen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.
16. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Für deine Bestellung gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war. Frühere Bestellungen bleiben von späteren Änderungen unberührt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten gilt diese Rechtswahl nur so weit, als dadurch kein zwingender Schutz des Aufenthaltsrechts entzogen wird.
Gerichtsstand ist Zug, Sitz der KW Group GmbH. Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gilt zusätzlich der Gerichtsstand an deren schweizerischem Wohnsitz.
18. Kontakt
Fragen zu diesen AGB: kontakt.noreno@gmail.com
Letzte Änderung: September 2026, Zug