Versand

Liefer- und Versandbedingungen
Stand: September 2026

Diese Liefer- und Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Noreno, betrieben durch die KW Group GmbH, Baarerstrasse 107, 6300 Zug.

1. Versandgebiet
Der Versand erfolgt aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

2. Versandkosten

  • Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)
  • Es besteht kein Mindestbestellwert

3. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen sind Wochenenden und gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit
Die Gesamtlieferzeit beträgt 5–8 Werktage ab Bestelleingang. Darin enthalten sind sowohl die Bearbeitung als auch die Versandlaufzeit.

Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Samstag. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

5. Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren:

  • Kreditkarte
  • Twint
  • Klarna

Bei Zahlung per Kreditkarte ohne Nutzung eines Zahlungsdienstleisters erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Bei Zahlung über Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen von Klarna. Die Zahlungsabwicklung erfolgt in diesem Fall direkt über Klarna.

6. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Es kann in folgenden Fällen zu Verzögerungen kommen:

  • hohe Nachfrage
  • logistische Engpässe
  • externe Umstände wie Wetter oder Transportprobleme

Die KW Group GmbH übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.

7. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Solltest du innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung keine Versandbestätigung erhalten, kontaktiere bitte den Support: kontakt.noreno@gmail.com

8. Fehlgeschlagene Zustellungen
Falls eine Zustellung aufgrund folgender Gründe fehlschlägt:

  • falsche oder unvollständige Adresse
  • Nichtannahme der Sendung
  • Annahmeverweigerung

können wir zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand verlangen oder die Bestellung stornieren.

9. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte eine Lieferung verloren gehen oder beschädigt ankommen, muss dies innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum gemeldet werden.

Bitte sende an kontakt.noreno@gmail.com:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • ggf. Fotobelege

Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an (Ersatz oder Rückerstattung).

10. Adressänderungen
Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter kontakt.noreno@gmail.com

11. Rücksendungen
Die im Impressum genannte Adresse in Zug ist unsere Geschäfts- und Domiziladresse, keine Rücksendeadresse. Rücksendungen an diese Adresse werden nicht angenommen. Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter kontakt.noreno@gmail.com – wir teilen dir die gültige Retourenadresse und das weitere Vorgehen mit.

12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der KW Group GmbH.

13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung: kontakt.noreno@gmail.com